60 Dages Bytteret
Hvordan fungerer det?
Vi tilbyder 60 dages bytteret ved køb i butik og på nettet. Dette skal ikke forveksles med den almindelige fortrydelsesret – bytteretten er en frivillig ordning, som vi selv har valgt at tilbyde vores kunder, mens fortrydelsesretten er lovbestemt og gælder separat med en frist på 14 dage. I nogle tilfælde er 14 dage ikke nok til at træffe et valg, for eksempel ved køb af julegaver og lignende. Bytteretten giver dig ekstra betænkningstid til at beslutte, om du vil beholde produktet. Hvis en vare byttes, fornyes fristen, og du får 60 nye dage på den nye vare. Du kan bytte i butikken eller returnere til webshoppen med post.
Generelle kriterier
- Gælder kun privatkunder.
- Varen og emballagen må ikke være brudt, så vi kan sælge varen igen uden at dens værdi forringes.
- Kunden skal kunne fremvise ordrebekræftelse eller kvittering.
- De 60 dage regnes fra den dag, ordren er modtaget.
- Kunden vælger selv metode for returnering og bærer selv omkostningen og risikoen for returforsendelsen.
- Du kan bytte til andre varer eller et gavekort – du kan ikke få pengene tilbage.
Retur / bytte i butik
Medbring ordrebekræftelse/kvittering og den vare, du ønsker at bytte. I butikken kan du bytte til hvilken som helst vare. Koster varen mere, betaler du forskellen. Koster den mindre, får du et gavekort.
Retur / bytte i webshop
Sådan gør du:
- Kontakt kundeservice, før du sender varen retur. Oplys dit ordrenummer, og at du ønsker at bytte. Det giver os den nødvendige dokumentation og sikrer, at returneringen bliver håndteret korrekt.
- Send varen til adressen nedenfor, når du har været i kontakt med kundeservice. Vil du bytte til et andet produkt, lægger du en ny bestilling som normalt.
- Vi behandler returneringen og refunderer den oprindelige ordre – bemærk: fuld refundering forudsætter, at totalbeløbet på den nye bestilling overstiger beløbet på din oprindelige bestilling.
Eksempel: Oprindelig ordre: 3.000 kr. Ny bestilling: 2.500 kr → du får 2.500 kr tilbage.
Ny bestilling: 3.500 kr → du får 3.000 kr tilbage.
Sagsbehandlingstiden er 10 dage fra det tidspunkt, vi har modtaget pakken. Du får ingen modtagelsesbekræftelse, men du bliver informeret, når refunderingen er gennemført.
Alle varer skal returneres til følgende adresse:
E-wheels Europe AB
Adresse: Datavägen 31, 436 32 Askim, Sverige
E-mail: [email protected]
Tlf.: +45 35 15 18 71
Denne artikel blev senest opdateret 29.07.2026