Fortrydelsesret
14 dages fortrydelsesret
Du har efter forbrugeraftaleloven ret til at fortryde dit køb af varen uden at angive nogen grund, selvom varen ikke er mangelfuld, og selvom den endnu ikke er leveret.
Det nemmeste er at bruge fortrydelsesfunktionen øverst på denne side. Der angiver du dit navn og hvilket køb du vil fortryde, og du får en kvittering for, at vi har modtaget din besked.
Du kan også bruge fortrydelsesretten på anden tydelig vis, fx ved at udfylde fortrydelsesformularen, sende en e-mail til [email protected] eller brev til adressen nedenfor.
Du skal give os besked om, at du bruger fortrydelsesretten inden 14 dage efter at du har fået varen i din fysiske besiddelse, det foreskrevne fortrydelsesformular og de nødvendige oplysninger om fortrydelsesretten – regnet fra det, der indtræffer sidst af disse tre.
Hvis oplysninger om fortrydelsesretten mangler eller er mangelfulde
Modtager du fortrydelsesformularen og de nødvendige oplysninger på et senere tidspunkt end ved varens levering, begynder fortrydelsesfristen at løbe fra den dag, du modtager formularen og oplysningerne.
Har vi ikke givet dig korrekte oplysninger om fortrydelsesretten, forlænges fortrydelsesfristen med op til 12 måneder fra det tidspunkt, den oprindelige frist skulle have løbet fra — dog senest 14 dage efter den dag, du modtager oplysningerne, hvis vi giver dig dem inden for denne periode.
Sådan bruger du fortrydelsesretten
Brug i første omgang fortrydelsesfunktionen øverst på denne side. Du kan også give os besked på anden tydelig vis – fx via fortrydelsesformularen på "Mine sider", e-mail eller brev. Af bevismæssige grunde bør meddelelsen være skriftlig, og den bør indeholde oplysning om, hvordan du vil returnere varen. Når du kontakter os via e-mail eller brev, bedes du benytte den formular, der er vedlagt din ordrebekræftelse, for at sikre hurtigst mulig behandling.
Du skal sende varen tilbage, eller aflevere den til os, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har givet os besked om, at du bruger fortrydelsesretten – medmindre vi har tilbudt at afhente den.
Har du udtrykkeligt valgt en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder, behøver vi ikke betale de ekstra omkostninger, dette medførte.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler købesummen, inklusive den ordinære leveringsomkostning, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du bruger fortrydelsesretten. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du skal ikke betale noget gebyr som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at varen er afsendt — alt efter hvad der indtræffer først. Dette gælder ikke, hvis vi har tilbudt at afhente varen.
Du skal selv bære omkostningen ved at returnere varen, hvis du bruger fortrydelsesretten.
Varens stand
Du må undersøge varen, før du fortryder købet, men den skal kunne returneres i væsentligt samme stand og mængde. Vi kan kræve erstatning for værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret i højere grad, end hvad der har været nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Returner varen i den originale emballage, hvis det er muligt.
Fortrydelsesret ved montering
Ved køb af en elcykel kan du vælge tillægsydelsen "Afhent i butik med montering". Ved at vælge denne ydelse anmoder du udtrykkeligt om, at monteringen påbegyndes, inden fortrydelsesfristen på 14 dage er udløbet, jf. forbrugeraftaleloven § 13, stk. 3.
Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, efter at monteringen er påbegyndt, skal du i henhold til forbrugeraftaleloven § 25 betale et beløb, der står i rimeligt forhold til det arbejde, der er udført, frem til vi modtager din meddelelse om, at du gør brug af fortrydelsesretten. Er monteringen fuldt udført, svarer dette beløb til hele monteringsprisen, og beløbet refunderes ikke. Fortrydelsesretten på selve varen (elcyklen) berøres ikke af dette og gælder som normalt i 14 dage fra du har modtaget varen.
Sådan gør du
Det nemmeste er at bruge fortrydelsesfunktionen øverst på denne side.
Vælger du i stedet at sende produktet direkte tilbage: send det til os (med sporingsnummer), om muligt i den originale emballage, sammen med det udfyldte fortrydelsesformular. Formularen er vedlagt ordrebekræftelsen, du modtog via e-mail, og kan også downloades her: lenke til angrerett
Har du spørgsmål til fortrydelsesretten, er du velkommen til at kontakte os:
SKH Sport og Fritid A/S
Kontaktadresse: Agerøvej 27B, 8381 Tilst, Danmark
Onlinekøb, lager og nordisk hovedværksted: Datavägen 31, 436 32 Askim, Sverige
E-mail: [email protected]
+45 35 15 18 71
Klager over fortrydelsesretten kan indgives til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus.
Denne side blev senest opdateret 29.07.2026